“现在这样热心又周到的年轻人不多了，他的服务态度真的好，给我们患者省了不少麻烦！”10月18日，县医院收款室汪辉因主动为来院开药的夏叔叔排忧解难，收到了夏叔叔手写的感谢信，字里行间满是赞许。

据了解，夏叔叔在医院开药过程中遇到了需要多方沟通协调的问题，若按常规流程，他需在不同科室间来回奔波。就在他犯难之际，收款室的汪辉得知情况后，主动承担起沟通的桥梁，积极与医生电话联系，细致地梳理问题、推动解决，为夏叔叔省去了来回奔波的麻烦。

“一个工作人员的服务态度，体现的是整个医院的风貌与服务水平”。夏叔叔的话语，不仅是对汪辉个人的肯定，更是对县医院服务品质的认可。

汪辉的行为是县医院全体医务人员践行优质服务的一个缩影，当每一个小小的细节都在闪光，必将汇聚成光的海洋。近年来，县医院不断强化“以患者为中心，人人都是服务员”的理念，大家都在积极换位思考，主动贴心服务，想患者之所想，急患者之所急，用热心、耐心和专业，让患者切实感受到了就医的便利与温暖。（孙松霞）