在创建“老年友善”医院工作中，财务窗口科室将老年友善服务内化于心，外化于形，把尊老敬老的美德体现在各项服务工作中，大家携手共同践行助老、爱老理念，让老年患者在医院感受到更多的就医获得感。

财务科召集财务系列人员专门针对老年人服务进行培训。在工作中，财务窗口科室遵行老人优先的原则，耐心回答老年患者的提问，手把手指导老年患者使用移动支付缴费。对行动不便的老人，工作人员会搬来准备好的坐椅，供他们在缴费过程中坐下休息，同时，帮助他们完成缴费，并陪同送去医技科室检查。在自助缴费方面，也设立了老人缴费优先的缴费机。

随着我院创建“老年友善医院”工作的开展，财务科同全院上下一道，优化各项服务流程，共同为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，把对老年人的关怀服务落到实处，让关爱老年的友善之光在医院各处闪耀。