五官康复科 朱萍萍
在平凡的工作中,时时会捕捉到感动的瞬间:有一群没有翅膀的“美丽天使,”她们每天温馨体贴地为患者打针、发药、输液、滴眼药水……,不管炎夏寒冬、节日假日,她们整洁的仪表、亲切的笑容、娴熟的操作、轻盈的步伐成为了病房里一道亮丽的风景线。
一个月前,我科收治了一位75岁高龄的患左眼老年性白内障的李大爷,由于子女外出打工,老伴腿脚不方便,患白内障已有七、八年,他迫切地想重见光明。入院后第一天,我们详细询问他的病情并介绍了疾病的相关知识。护士姐妹们轮流照顾他,并陪同李大爷做完相关术前检查。一切准备妥当之后,第二天就要为李大爷进行手术了,我们早晨7点就帮李大爷洗脸、刷牙,从食堂为他打来稀饭……术前准备好之后,我们护送他进入手术室,“别紧张,做完手术就能重见光明了”,我们告诉他。李大爷点了点头,但我能从他紧握的手和支唔的言语中感觉到他还是有些紧张。经过近50分钟的手术,李大爷顺利地回病房。那天夜里,我们的值班护士帮助李大爷洗脸、洗脚,给予他生活上的种种帮助。那天,当纱布揭开一刹那,我们看到了李大爷眼中的欣喜和激动:“我能看到了,看到了……,谢谢陈主任,也谢谢你们!”他的眼中弥漫着感激的泪水。在场的医护人员都被那种情景感动了,那是真正发自内心的感激。之后,李大爷的视力迅速恢复,出院那天,他给科室送来了锦旗,并紧紧握着护士长的手说:“谢谢你们啊,这些天你们细心的照顾,真的比我的女儿还好!”这不仅是我们科室全体人员的荣誉,更是患者对我们工作的肯定和真诚的信任。
这件事虽然普通,却从心底感动并激励着科室的每一个人。感动的力量是强大的,在这种力量的推动下,我们科室自创优活动开展以来,每月患者的满意度、护士满意度以及医生对护士满意度调查中,各项指标都有不同程度的上升,经常收到感谢信、表扬信,护患关系不断融洽。患者反映跟我们护士一起沟通多了,任何时候都能够看到负责护理自己的护士,护士也对自己分管的病人更加关注了,责任感增强了,一切都那么自然、和谐,护士与患者之间、护士与家属之间那道无形的隔阂已经消失了,多了的是那份家人的亲情和照耀着我们的温暖和谐的阳光。